Im sich wandelnden Markt bietet Cloud-Technologie große Wettbewerbsvorteile durch Flexibilität und Skalierbarkeit bei der Entwicklung und dem Betrieb Ihrer Systeme. In Kombination mit innovativen Werkzeugen und DevOps-Prozessen maximieren Sie über die Wahl von Public Cloud Lösungen die Agilität Ihres Entwicklungsvorhabens ohne Kompromisse in der Betriebsinfrastruktur. Mit unseren Spezialisten im Public-Cloud Bereich bieten wir gesamtheitlichen Managed Services für unserer Kundenlösungen.

adesso as a service bietet individuell nach Ihrer Anforderung Betriebsdienstleistungen in der Public-Cloud Azure, AWS und GCP an. Dabei beraten wir bei der Architektur, Auslegung und Absicherung Ihrer individuellen Cloud-Lösung. Im Betrieb bietet die adesso as a service kundenindividuelle Service Level und Bereitschaftsdienste bis hin zur Umsetzung vollumfänglicher Managed Software as a Service Lösungen. Mit der umfangreichen Betriebserfahrung setzt die adesso as a service neben applikationsspezifischen Betriebsprojekten auch den Aufbau und Betrieb ganzheitlicher Infrastrukturprogramme um. Um hohe Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit mit Agilität in der Anwendungsebene zu vereinen, wird besonders im Bereich DevOps und integrierten Workflowprozessen Lösungskompetenz bereitgestellt.

Infrastructure as Code:

Aus der langjährigen Erfahrung beim Aufbau von Cloud-Infrastruktur baut adesso as a service Cloud-Lösungen mit Infrastructure as Code und kann dabei auf eine umfassende Bibliothek von Modulen für Ihre Kundenlösung zurückgreifen. Über diese Technologie können Cloud-Umgebungen über herkömmliche DevOps Prozesse aufgebaut und erweitert werden. So können zum Beispiel nach Bedarf Entwicklungsumgebungen erstellt und verworfen werden. Über unsere hauseigenen IaC Bibliotheken können wir Ihre Cloud-Umgebung schneller bereitstellen als herkömmliche Anbieter und halten Ihre Cloud-Lösung am Stand der Technik.

Die adesso as a service steht Ihnen als Full Stack Anbieter in allen Bereichen rund um Ihr Rechenzentrum und Ihren IT Betrieb zur Seite - egal ob Infastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) bis hin zu managed Services mit Service Desk und Rufbereitschaften. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen und Konzepte, welche wir kombiniert mit Ihnen und Ihrer IT auch dauerhaft in Betriebskonzepte überführen.

Unsere maßgeschneiderten Lösungskonzepte sehen nicht nur private oder public Cloud Konzepte vor, sondern auch hybride Cloud Ansätze, in welchen sich geeignete Services abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und aus einer Hand kombinieren lassen.

Darüber hinaus kombinieren wir die reinen Rechenzentrumsleistungen, welche wir auch georedundant über unsere Rechenzentren in Frankfurt und Karlsruhe erbringen, auch problemlos mit unseren Service Desk Leistungen für Ihre Kunden oder Mitarbeiter. Hierbei integrieren wir uns dann mit unseren Operation sowie unserem Service Desk Team in Ihre IT Prozesse und treten mit Ihnen gemeinsam als eine Einheit auf.

Ob B2B, B2C, Website, Intranet oder Extranet, wir bieten Ihnen die passende Plattform an: von der kunden- und anforderungsspezifischen Beratung, über die Konzeption bis hin zum Betrieb entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen zielführende Strategien und Lösungen, die Ihr Digital Business zukunftsfähig gestalten.

Als Full Stack Anbieter bieten wir Ihnen die besten Lösungen aus unserem Portfolio an - ob Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) bis hin zu Managed Services mit Service Desk und Rufbereitschaften. Maßgeschneiderte Lösungen und Konzepte, von klassischen On Premise Umgebungen, über private und public Cloud Plattformen bis hin zu hybriden Ansätzen. Unser Managed Service - vom Betriebssystem bis zum Application Performance Monitoring – alles aus einer Hand.

Mit unserem Managed Service betreuen wir End2End Ihre „Datensysteme“. Die Schwerpunkte liegen hierbei im Betrieb von BI Lösungen (z.B. SAS, Talend, Microsoft BI), Big Data Plattformen (z. B. Hadoop, Databricks, HDinsight, …), Data Warehouse inklusive dem Betrieb von ETL Strecken, Datenbank Administration (MSSQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB, …).

Mit unseren zertifizierten Experten übernehmen wir sowohl typische Maintenance Aufgaben, kümmern uns um Ihre Updates, betreuen Ihre Fachabteilungen, End-Anwender oder Datenlieferanten. Mittels gemeinsamer Überwachung Ihrer Plattform und individuell gestaltbaren SLAs und KPIs garantieren wir einen stabilen und sicheren Betrieb, sowohl für OnPremise als auch für Cloud Lösungen - und das bis zu 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Eine enge Anbindung und Zusammenarbeit mit Ihrer lokalen IT und individuelle abstimmbare Aufgabenteilungen geben Ihnen eine hohe Flexibilität.

Gemeinsam mit den Beratern und Entwicklern aus der adesso Gruppe unterstützen wir Sie auch gerne bei der Auswahl der richtigen Systeme, der Implementierung Ihrer Lösungen und gewährleisten so einen maximalen Kundennutzen.

Als professioneller „Full Managed Service Dienstleister“ bringen wir viele Jahre an Erfahrung aus den Bereichen Beratung, Projektmanagement, Softwareentwicklung, Anwendungsbetrieb und Informations- & Datensicherheit mit in unsere Dienstleistungen ein. Gemeinsam mit Ihnen, Ihren Entwicklungspartnern oder mit weiteren Teams aus der adesso Gruppe übernehmen wir gerne die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Lösungswelt.

Das reibungslose Zusammenspiel zwischen allen relevanten Disziplinen legt das Fundament für effizienten und störungsfreien Anwendungsbetrieb.

Unsere breite Erfahrung im Aufbau und Einsatz von Dev(Sec)Ops Methoden, Werkzeugketten und Architekturkonzepten setzen wir zielgerichtet und maßvoll zur Sicherstellung Ihres und unseres Leistungsversprechens ein.

Hierbei sehen wir die Prinzipien der DevOps Agile Skills Association (DASA) als richtungsweisend an:

PRINCIPLE 1 - Customer-Centric Action

• Kundenzentrierte Aktionen im DevOps bedeutet, dass die Feedbackzyklen mit Kunden und Anwendern immer kürzer und direkter werden.
• Unser Kunde und dessen Kunde stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

PRINCIPLE 2 - Create with the End in Mind

• Mit dem Ansatz “schon zu Beginn an das Ende zu denken”, stellen wir sicher, dass wir liefern, was bestellt wurde.
• Unser Ziel ist es, ein „funktionierendes Produkt“ zu liefern, anstatt einer Sammlung von Möglichkeiten.

PRINCIPLE 3 - End-To-End Responsibility

• Wir fühlen uns in enger Zusammenarbeit mit allen beteiligten Partnern voll verantwortlich für die volle Funktionsfähigkeit der Gesamtlösung.

PRINCIPLE 4 - Cross-Functional Autonomous Teams

• Wir kombinieren unsere Teams ausbalanciert mit ausreichender organisatorischer Breite und hoher fachlicher Expertise.

PRINCIPLE 5 - Continuous Improvement

• Gutes noch besser machen und aus Fehlern lernen, sind die Maximen, die uns permanent nach vorne bewegen.

PRINCIPLE 6 - Automate Everything You Can

• Um Raum für Verbesserung zu schaffen, reduzieren wir unnötige Aufwände durch hohe Automatisierung und reduzieren hierdurch manuelle Fehlerquellen.

„Entscheidend für eine kurze Lösungszeit bei Störungen und Serviceanfragen, ist häufig ein funktionierender erste Kontakt des Anwenders mit der IT. Dieser wird meist in Form eines 1st-Level-Supports (IT-Hotline) realisiert. Hierüber erfolgt sowohl die Analyse, die Kategorisierung, die Klassifizierung der Anfragen als auch ein erster Lösungsversuch. Im Idealfall kann durch entsprechendes fachliches und/oder technisches Know-How bereits im 1st-Level die Anfrage abschließend bearbeitet und somit die Anwenderzufriedenheit gesteigert werden.

Kann die Anfrage oder die Störung nicht direkt gelöst werden, werden die weiteren Schritte über die Weitergabe innerhalb der Support Organisation aus Richtung des 1st Level Supports eingeleitet. Eine hohe Qualität im 1st-Level Support, trägt somit maßgeblich zur Einhaltung von SLAs sowie einer hohen Anwenderzufriedenheit bei. 

Die Service-Agents des adesso as a service Service Desks sind spezialisierte, ITIL-zertifizierte Experten mit hohem Qualitätsanspruch und grenzen sich so deutlich vom Know-How Spektrums eines einfachen Call Center Agents ab. 

Ausgestattet mit „state of the art“ ITSM-Tools zur Ticketnachverfolgung, Wissensdokumentation und Kommunikation mit den Anrufern, kann unser Service Desk für viele unterschiedliche Anforderungen eingesetzt werden.

Die SAP Basis sorgt für die problemlose Funktionalität der SAP Anwendung. Dabei macht es keinen Unterschied welche Module von SAP letztlich im Einsatz sind.

Auf Basis einer professionellen Überwachung der SAP Landschaft werden mögliche Störungen schon vor Entstehen proaktiv gelöst, sodass Auswirkungen auf Ihre Geschäftsfelder früh verhindert werden. Falls es doch einmal zu einer technischen Störungen kommt, ist auch hier das 3as Team der SAP Basis ein guter Ansprechpartner um schnell und effektiv Störungen zu beseitigen.

Wir bieten Ihnen den SAP Basis Support sowohl als Hosting Provider, als auch im Remotebetrieb an. Als Hosting Provider betreiben wir die Systemlandschaft in unseren hochmodernen deutschen Rechenzentren nach aktuellen ISO Standards, welche wiederum einen stabilen Betrieb gewährleisten.

Als Alternative bieten wir den Remotebetrieb in ihrem Rechenzentrum / bei Ihrem Provider an, sodass auch ein vorhandenes SAP System von uns als managed Service betrieben werden kann.

Hack Yourself! Scan Yourself! Know Yourself! Prepare, Detect, React, Defend. Cyberrisiken- und Bedrohungen nehmen jeden Tag zu! Multinationale kriminelle Organisationen, Staatliche Akteure und Wettbewerber versuchen an Ihre Geschäftsgeheimnisse zu kommen oder einfach Ihre Ressourcen zu nutzen. Denn all diese Gruppen testen Ihre Anwendungen, Infrastrukturen und Mitarbeiter (Beispiel E-Mail, CEO-Fraud) jeden Tag, rund um die Uhr!

adesso as a service bietet Ihnen zum Thema Cybersicherheit / Cybersecurity eine umfassende Unterstützung von der Beratung durch initiale Cyberrisiko- und Bedrohungsanalysen über zielgerichtete Penetrationstests bis hin zur operativen Umsetzung durch Themen wie Zertifikatemanagement, regelmäßigen Scans Ihrer Anwendungen und Netzwerke sowie den Betrieb von Analysetools und deren professionelle Auswertung (SIEM, SoC). 

Wir machen Sie fit für die Cyber-Bedrohungen von heute und morgen.